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Öffentlichkeitsarbeit – Vom Umgang mit kritischen Fragen (EFB – Modul 2)
10. Mai 2022 @ 13:30 - 16:30
62,00€
Wer seinen Betrieb, seine Einrichtung, sein Unternehmen für die Öffentlichkeit öffnet, begegnet oft kritischen Blicken und Zweifeln an dessen Richtigkeit. Als Betriebsleiterin oder Geschäftsführerin kommt man dann schnell in Rechtfertigungsdruck oder hat sogar Angst, dass die Besucher Schlechtes über das eigene Unternehmen erzählen.
Das EFB geht hier neue Wege. Mit Hilfe der „Gesprächslandkarte 8×8®“ gehen wir möglichen kritischen Fragen auf den Grund und lernen zu erforschen, wie sich diese bearbeiten und verwandeln lassen, ohne dass man selbst Gefahr läuft, ein negatives Image zu erzeugen. Über zehn Jahre Erfahrung im Umgang mit dieser Methode zeigen, dass mit ihr das Mitdenken des Gastes, die Interaktivität und auch das Verantwortungsgefühl des Besuchers deutlich gesteigert wird.
Ziele:
- Die Gesprächslandkarte 8×8 kennenlernen und mit ihr zu üben, neue Fragen zu entwickeln und kritischen Fragen zu begegnen.
- Die eigene Haltung zu überprüfen – was bringt mich in die Rechtfertigung, was verletzt mich durch die Äußerungen des Gastes?
- Ausblick auf andere Einsatzmöglichkeiten.
Diese Veranstaltung gehört zum Zertifikatskurs Erfahrungsfeld Bauernhof, kann aber auch als einzelnes Modul besucht werden.